교환이 가능한 경우

- 오배송건의 경우 교환이 가능합니다 / 운임료 자사부담

교환이 불가한 경우

- 레터링 각인, 디자인변경, 사이즈 조절 등 커스터마이즈 된 경우

   > 제작상의 실수로 오탈자가 있거나 사이즈 미스인 경우 AS 또는 재제작 가능

   > 고객의 주문실수로 오탈자가 있거나 사이즈 미스인 경우 재제작, 교환, 환불 불가

- 오배송이었더라도 사용흔적이 있는 경우 (교환/환불 절대 불가항목)

- 수작업 특성상 불가피한 공정의 흔적이 마음에 들지 않는 경우(땜자국, 미세한 작업 흔적 등)

- 단순 변심에 의한 교환

AS안내

- 무상서비스 가능한 경우 (수선비용과 왕복운임료 무상)

  > 제작 중의 실수로 주문옵션과 다른 옵션으로 제작된 경우(ex 사이즈 상이, 원석 종류 상이 등)

  > 제품 컨디션의 명백한 불량 (공정상의 불가피한 흔적 등의 항목은 제외)

- 유상서비스 가능한 경우 (수선비용과 왕복운임료 고객 부담)

  > 주문서 내용과 동일한 상품이나, 실착 후 사이즈 수선 희망 등의 AS

  > 구매시점과 상관없이 파손에 의한 수선, 체형 변화등으로 인한 사이즈 수선, 디자인 커스터마이징 희망하는 경우

+ 디자인에 따라 수선이 불가한 상품이 있습니다

환불 규정에 관하여.

노말도트 전 제품은

디자이너가 직접 디자인하고 수작업으로 만드는 제품들로만 구성이 되어 있습니다

도매시장이나 공장에서 사입하여 단순 판매만 이뤄지는 몰이 아닙니다

일부제품이 아닌 전 제품이 요행없이 핸드크레프트 방식을 고수하여 제작이 됩니다

항상 최선을 다해서 작업을 하지만 견본과 미세한 차이가 있을 수 있고, 

천연석의 컨디션이 개체마다 다른 특성에 대한 너른 이해를 부탁드립니다

상품설명과 상품사진을 면밀히 살펴보시고,

그래도 부족한 부분은 상담으로 채워 신중히 구매를 결정해주시고

단순 변심으로 환불을 결정하기까지 한번만 더 고민해주셨으면 합니다

하나의 제품이 만들어지기까지의 시간과 노력에 대한 생색이 아닌 정중한 부탁의 말씀입니다

더 열심히 정진하여 더 만족할 수 있는 제품으로 보담할 수 있게 노력하겠습니다

+ 기타 교환 및 환불에 관한 문의는 1:1문의를 이용 부탁드립니다 +